Resi e Rimborsi

Se qualcosa non è come dovrebbe, siamo qui per aiutarti.

Resi e Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se i prodotti di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Puoi esercitare il diritto di recesso anche prima della consegna.

Per esercitare questo diritto, puoi utilizzare il link Gestisci il tuo ordine presente nel footer del nostro sito web e inviare la tua richiesta online.

In alternativa, puoi scrivere a hello@amarelle.it, comunicando chiaramente la tua decisione di recedere dall'acquisto.

Puoi anche utilizzare il nostro Modulo Tipo di Recesso, ma non è obbligatorio.

La tua decisione deve essere comunicata prima della scadenza del periodo di recesso. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva per esercitare questo diritto.

Dopo averci comunicato la tua decisione, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire i prodotti.

Puoi esaminare i gioielli come faresti in un negozio fisico. Sarai responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Ti consigliamo di restituire i prodotti con la confezione originale, ove possibile.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo hello@amarelle.it entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, fotografie chiare.

Questo termine è puramente indicativo e non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana a tutela dei consumatori, generalmente della durata di due anni dalla consegna, fatte salve eventuali proroghe previste dalla legge.

In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione oppure, nei casi previsti dalla normativa, la riduzione del prezzo o il rimborso, senza spese a tuo carico.

Cura dei Gioielli e Normale Usura

I nostri gioielli sono realizzati con materiali delicati e finiture curate nei dettagli. Possono essere presenti lievi variazioni compatibili con la descrizione del prodotto e le caratteristiche dei materiali.

La normale usura e i danni causati da un utilizzo o una manutenzione impropri non sono generalmente considerati difetti del prodotto. Questi possono includere il graduale deterioramento della placcatura, alterazioni superficiali o danni causati da acqua, profumi, cosmetici, sostanze chimiche, urti o sollecitazioni eccessive.

Ogni caso sarà valutato individualmente, senza pregiudicare i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Rimborsi

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard applicabili, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione.

Per i resi di prodotti, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi.

L'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti superiore a quella necessaria per esaminarli potrà essere detratta dal rimborso, conformemente alla normativa applicabile.

Spese di Spedizione per i Resi

In caso di recesso entro 14 giorni, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Se un prodotto è difettoso, errato o non conforme al contratto, ci faremo carico delle spese necessarie per la restituzione nei casi previsti dalla legge.

In caso di recesso, le spese di consegna standard iniziali saranno rimborsate secondo quanto previsto dalla legge. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra opzione standard meno onerosa.

Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.