Restituzioni e rimborsi

Se qualcosa non è come previsto, siamo qui per aiutarti.

 

Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• non indossato e non utilizzato
• nelle condizioni originali
• restituito con la confezione originale
• accompagnato da prova d’acquisto

Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo: hello@amarelle.it

I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.

Condizioni di reso

Gli articoli non devono presentare segni di utilizzo, danni, profumo, cosmetici o uso improprio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

I nostri gioielli includono materiali delicati e finiture dettagliate. Lievi variazioni o imperfezioni minime non sono considerate difetti.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare.

Se il problema viene confermato, forniremo una soluzione adeguata, come:

• sostituzione
• rimborso (se necessario)

Per problemi emersi durante l’uso, contattaci il prima possibile per una valutazione del caso.

Cosa non è considerato difetto

L’usura normale nel tempo non è considerata un difetto. Include:

• variazioni superficiali o leggera usura della placcatura
• ossidazione o perdita di brillantezza nel tempo
• danni causati da acqua, profumi, cosmetici o sostanze chimiche
• danni causati da urti, trazione o uso improprio
  
  

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate ove previsto dalla normativa vigente.